«Номер - Хамам»: за каждого дополнительного гостя свыше 6 человек

00. Как так, не понимаю я, все цены и условия проговорены в телефонном разговоре. Администратор извиняется, и удалятся к руководителю, чтобы уточнить, как решить эту неприятную ситуацию. Ответ был просто поразительный: “на сайте указано, что все праздники и выходные дни считаются по тарифам выходного». Ни скидки, ни комплимента, ничего подобного я не получила. Не понимаю, почему из-за низкой квалификации сотрудников, я должна попадать в неловкие ситуации. Претензий к администратору, которая хоть как-то пыталась сгладить конфликт-нет. А вот а руководству данного заведения- очень много.

испробовать другие номера.

дминистратору. Спросили чистят бассейн или нет и можно ли включит что-то, чтобы не было так жарко…сказали откройте окошко..и что бассейн чистят, и на вопрос как они объяснят наши находки ничего не смогли ответить, кроме того, что сейчас вызовут кого-то, чтобы осмотрели бассейн… Ждали час… И вот приходит молодой человек, который говорит, что у них один насос на два соседних номера, который не успевает почистить оба бассейна в промежутке между гостями… И может быть все эти находки у нас от соседнего номера…Нормально вообще!!?? Про насекомых- у них 1 марта была дезинфекция и вот, как они говорят, это и стала причиной того, что мы обнаружили трупы этих насекомых у себя в бассейне(спустя 4 дня)…в итоге праздник был испорчен… 2 часа времени мы ждали пока решат вопрос с состоянием номера… потом нас перевели в номер Хамам…и сказали что дарят нам час…до 24.00 Спасибо.. при учете, что мы и так брали 4 часа по акции 3+1 с 20.00 до 24.00 и этот час был не их подарком за доставленные неудобства… Сказали принесут кальян в подарок…принесли.. а раскуривайте ребята сами.... в Хамаме бассейн был чистым и в парилке все хорошо..только за это и поставила 2 звезды.. но в остальном номер такой же грязный, как и предыдущий, замок туалета сломан (пришлось ставить караул при посещении). Думали ну все, теперь хоть последний часик отдохнем и покупаемся из оплаченных.. но тут вырубился свет.. вышли в коридор свет включили.. спрашиваю у администратора: «Будут ли еще какие-нибудь сюрпризы на сегодня?» и получаю отличный ответ: «Ой я не знаю! У нас до вас не было никогда никаких проблем! Я не знаю, что происходит, сейчас уже расплачусь!» То есть мы еще и виноваты остались… В том, что у них бардак и сотрудники не могут решить организационные вопросы в стрессовых ситуациях!!! Поплавали часик и стали собираться…Переодеваться негде потому что в комнате отдыха стоит кровать на все пространство и встать там переодеться негде..
Вот вообщем так мы и провели НЕЗАБЫВАЕМЫЕ 4 часа в вашей сауне… Такого я еще нигде не встречала…очень разочарованы… потраченными деньгами и временем, и испорченным настроением!!!
Решила описать все, чтобы вы понимали какого гостю и сколько времени это все тянулась…
Спасибо…